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bonjour, quelque soit mon mode d enregistrement celui ci ne dure que 13 secondes j ai réinitialisé le décodeur mais ça ne change rien 

que faire ?

merci de votre aide 

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salut @Marietam 

à voir avec le 3900, il doit y avoir un sacré souci pour la réinitialisation ne serve à rien

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Merci de votre réponse je vais passer par eux directement ☺️

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Bonjour @Marietam,

Avez-vous pu joindre le service client d'Orange et solutionner le dysfonctionnement de votre enregistreur ?

Sinon, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

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Bonjour @Marietam

Je vous remercie des informations communiquées en privée et je suis navrée des difficultés que vous rencontrez avec les services d'Orange.
Toutefois, sachez que si vous souhaitez que nous assurions la prise en charge de votre dossier directement via la Communauté, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.
Myrielle