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[#1]

Bonjour. Depuis plusieurs jours, impossible de programmer un enregistrement tv... Que faire ?

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Bonjour @norbinou 

Des détails !!!!!!!!!!

Comment faites vous ?

Avec quel matériels ?

Pour Orange c'est :https://boutique.orange.fr/options/pvr-enregistrer-tv

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Bonjour @norbinou,

Avez-vous toujours des difficultés d'enregistrement ? 

N'hésitez pas à revenir vers la communauté en nous donnant plus de détails (merci @jyjo29), on sera là pour vous aider.

Bonne fin de journée. 

Zoé

[#4]

Bonjour.Depuis une semaine ce message apparaît : « les fonctions d’enregistrement à distance sont momentanément indisponibles. Veuillez réessayer ultérieurement.(code A13).

Ceci depuis l’application Orange TV sur mon Samsung S 20.

[#5]

@norbinou, 

Celà a déjà fonctionné ? 

L'application TV d'orange est-elle à jour ? 
Si c'est le cas, pouvez-vous la désinstaller puis la réinstaller ?

Enfin, avez-vous procédé à des modifications sur votre offre Internet récemment ? 

J'attends votre retour et vous souhaite une belle fin de journée. 

 Zoé

[#6]

Bonjour. Cela fonctionnait très bien jusqu’à présent. L’application est à jour. Je vais essayer la procédure.

[#7]

Bonjour @norbinou,

Suite à la manipulation proposée par ma collègue avant-hier, est-ce que le service d'enregistrement refonctionne ? 🙂

Si tel n'est pas le cas, et pour vous accompagner au mieux, on aura besoin d'accéder à votre dossier 🫱🏻‍🫲🏻 .
👉🏻 Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[#8 · Accepted solution]

Bonjour. Oui j’ai réinstallé l’application comme indiqué et ça fonctionne. Merci. Cordialement 

[#9]

Bonjour @norbinou

Excellente nouvelle !

Nous restons disponibles.

Je vous souhaite une bonne journée.
Max