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[#1]

Bonjour,

depuis la mise a jour comment fait on pour accéder aux enregistrements ?

le menu est toujours au même endroit mais aucun accès pour les visualiser depuis le décodeur.

sur l’appli on y accède mais plus sur le décodeur.

avez vous une idée ?

[#2 · Accepted solution]

Bonsoir @BobbyJones 

Sur la page d'accueil du décodeur, tout en haut, un peu sur la droite, vous devez avoir "Enregistreur"

Vous le sélectionnez et vous faites"Ok" pour y accéder. Vos enregistrements sont là.

Si vous ne pouvez pas y accéder, redémarrez votre décodeur et si toujours pas d'accès, faites une réinitialisation :

Appuyez en même temps sur "OK" et Retour" et dans le menu de configuration, descendre jusqu'à"Réinitialisation" et validez sur"OK".

Bonne nuit.

[#3]

Bonjour @BobbyJones,

👉 Avez-vous retrouvé l'accès à vos enregistrements ?

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

[#4]

Bonsoir,

ben en fait le décodeur ne voit aucun enregistrements, en revanche 78% d’occupation mais pas d’accès possible.

en revanche sur l’application sur tablette je peux accéder.

j’ai juste un doute sur la réinitialisation du décodeur pour retrouver mes enregistrements.

a voir demain.

merci pour vos messages.

[#5]

Re @BobbyJones 

N'ayez aucune crainte, la réinitialisation ne supprime pas les enregistrements.

Cette réinitialisation semble être la seule solution pour que vous retrouviez l'accès à vos enregistreur.

Tenez-nous informés.

Bonne nuit.

[#6]

Bonjour @BobbyJones,

Afin d'accéder à votre dossier, n'hésitez pas à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

[#7]

Merci pour vos réponses.

apres réinitialisation les enregistrements sont de retour.

merci a tous.

[#8]

Nickel chrome @BobbyJones , content pour vous et merci pour votre retour.

[#9]

@BobbyJones,

Je vous remercie pour votre retour. 😊

✉️ Un message privé va vous être envoyé, je vous invite à en prendre connaissance.

Je vous souhaite une bonne journée.

Kévin