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[#1]

On m'a installé la fibre optique aujourd'hui en remplacement de l'ADSL. Ca marche, sauf que je viens de me rendre compte que les enregistrements de mon décodeur ont disparu. Le décodeur n'a pas été changé, seulement la box. Comment est ce possible et puis-je récupérer mes enregistrements ?

[#2]

Pas de bonjour non plus @bapt67 

" Le décodeur n'a pas été changé,"

Et lequel est-ce ?

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Bonjour  jyjo29,

Merci de me répondre. Mon décodeur est un TV UHD.

[#4 · Accepted solution]

@bapt67 

L'enregistrement sur DD n'existe plus !

Tout passe par le cloud .

Et pour en profiter il faut activer :https://boutique.orange.fr/options/pvr-enregistrer-tv

Gratuit ou payant selon votre offre.

Vos enregistrements sont perdus.

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Merci beaucoup pour cette réponse. Encore une fois, on est mis devant le fait accompli !

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Bonjour @bapt67 🙂

📺 Aviez-vous un disque dur externe associé à votre décodeur TVUHD ? 

Si oui, je suis navrée pour l'absence d'information lors de votre migration à la Fibre 😥

Sinon, tout doit être stocké sur le cloud, si vous rencontrez des difficultés pour accéder à vos enregistrements, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🌞

Sarah 

[#7]

Mystère et boule de gomme ! mes enregistrements sont réapparus, la suppression était donc transitoire.

[#8]

@bapt67,

Merci pour votre retour, j'en suis ravie.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin.
Belle fin de journée à vous. 

Anaïs