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Bonjour,

J'ai fait plusieurs enregistrements de films (la 6 - la 25 - et autres). Jamais d'information me prévenant d'un quelconque problème.

Or quand je souhaite les regarder, l'image se fige au bout de quelques minutes, et je constate que le temps  continue à défiler en bas d'écran quand j'appuie sur OK.

Y a-t-il une solution ? Car j'ai constaté sur internet que ce problème est fréquent.

Merci pour votre aide.

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bonsoir @CatMelly

quel décodeur possède tu ?

cdt

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c'est un décodeur TV 4

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re @CatMelly

si tu veux tout éffacer

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/brancher-ou-debran...

ensuite réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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J'ai déjà effectué une réinitialisation, et mon décodeur a déjà été changé. Il y avait un pb d'appairage de la télécommande, et déjà un problème sur la lecture des enregistrements, que je n'avais pas signalé à ce moment-là. Pour info, je suis revenue chez orange mi-novembre...

[#6]

Bonjour,

@+

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Bonjour,

Je n'ai pas activé les chaines de la TNT via le décodeur, il n'y a pas de cable antenne rateau branché.

J'ai contacté le service assistance orange, qui est un peu démuni devant cette situation.

Après avoir refait une réinitialisation, le problème perdurait.

Il a donc été décidé de me faire parvenir un nouveau décodeur, neuf.

Je l'attends, et je vous ferai évidemment savoir si cette anomalie est réglée, ou si malheureusement il faut chercher plus loin.

pour info, lorsque j'ai interrogé sur un moteur de recherche "enregistreur TV Orange  image bloquée" j'ai constaté que je ne suis pas la seule à rencontrer ce problème...

Merci pour votre présence.

[#8]

Bonjour,

@+

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Bonjour,

J'ai pris un peu de temps pour répondre, afin de pouvoir tester plusieurs enregistrements avec le nouveau matériel.

Je précise que mon décodeur avait déjà été changé peu de temps avant dans une boutique Orange.

Là je l'ai reçu en direct, vraiment tout neuf, sorti de chez le fournisseur.

.....Et ça marche !!.... Enregistrements en direct, programmés, tout est OK, et lisible jusqu'au bout.

Donc pour le moment tout va bien...

Peut-être faudrait-il vérifier la réinitialisation des décodeurs que l'on rapporte dans les boutiques Orange ?

Merci pour votre écoute.

Bon dimanche

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Bon dimanche.