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[#1]

Bonjour , nous venons de prendre l offre Livebox Up Fibre.

Sur l'interface de la TV d'orange ,rubrique enregistreur il me met le message disque enregistreur non reconnu.

Il y a t'il un disque dur virtuel?ou doit-on avoir un disque enregistreur externe?

Merci pour vos retours.

Isabelle

[#2]

bonjour @isa78180 

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/souscrire-une-opti...

cdt

[#3]

Merci pour votre retour mais cela ne résout pas notre problème.

Nous avons souscrit à cette option et justement cela ne marche pas.

J ai eu le 3900 pendant 30 mn, ils n ont pas réussi à rectifier le soucis et nous envoient un enregistreur externe.

Pourquoi?

Il y en a  t il  qui ont eu le même problème?

Isabelle

[#4]

salut @isa78180 

@melet39 

il est possible qu'ils t'aient activé l'enregistreur multi écran, donc cloud, auquel cas, il est normal que le disque dur ne soit plus reconnu

[#5]

Oui mais du coup je ne peux rien enregistrer.

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re @isa78180 

@melet39 

si l'enregistreur multi écran est actif, dans ce cas le disque dur ne sert à rien, tu peux enregistrer directement sans le disque

poses leur la question

[#7]

justement ils ne savent pas.

[#8]

re @isa78180 

@melet39 

alors là il y a un souci, ils devraient justement savoir, il n'y a qu'eux qui peuvent savoir

[#9]

Bonjour à tous,

Tout d'abord merci pour vos retours.

Notre problème est résolu, Orange nous a envoyé l'enregistreur TV UHD qui se met sous le décodeur.

Très facile d'utilisation d'ailleurs.

A bientôt,

Isa

[#10]

bonjour @isa78180 

merci du retour

bonne fin de week-end