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Bonjour,

Depuis l'été 2024, malgré plusieurs appels téléphoniques avec Orange, la fonction enregistreur de mon décodeur Orange ne fonctionne toujours pas !Je pers patience. Quelqu'un a t-il une solution ?

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Bonjour @Lanriec29 

Peut-être lorsque l'on saura à quoi correspond " mon décodeur  ".

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Mon décodeur fourni par Orange

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salut @Lanriec29 

@jyjo29 

juste pour être sur, tu as bien souscris à l'option enregistreur ?

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@Lanriec29 

Ils sont tous fournis par ORANGE.

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Bonjour @Lanriec29,

On va regarder votre dossier de plus près.

Pour ça, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julie

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@Lanriec29,

Je vous remercie pour votre retour et l'envoi de vos coordonnées par message privé.

Dans votre dossier, je constate que vous détenez deux décodeurs TV (un décodeur TV4 et un décodeur UHD). 

Avec lequel rencontrez-vous un dysfonctionnement pour enregistrer ?

Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Julie

[#8]

J'ai 1 seul décodeur qui est le TV4. 

[#9]

Bonjour @Lanriec29,

Je vous remercie pour votre retour ainsi que pour votre collaboration.

Nous venons de faire une Mise à Jour sur votre dossier.
Pouvez-vous, s'il vous plaît, éteindre électriquement votre décodeur et votre Livebox (à l'aide de l'interrupteur "0/I"), puis rallumer votre Livebox et votre décodeur avant de tester à nouveau vos enregistrements ?

J'attends votre retour suite à ces manipulations et reste à votre écoute.

Cécile

[#10]

Je vous remercie du retour @Lanriec29, nous attendrons donc votre réponse dès que vous serez à votre domicile pour réaliser la manipulation 😊 . 


En attendant, on reste à votre entière disposition si besoin et vous souhaite une bonne journée.

Valentin