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[#1]

J’ai un écran noir lorsque je clique sur enregistreur depuis 2 mois. 
j’ai une installation fibre optique depuis 2028 avec livebox 4 et décodeur TV 4.

la marque de ma tv est Samsung 

Pouvez-vous m’aider ?

je vous remercie 

[#2]

pas bonjour non plus @Isatis9 

oublions la marque de ta TV qui n'a pas d'intérêt avec l'enregistreur orange

si tu as un décodeur 4, il intègre logiquement un enregistreur à disque dur

et "écran noir", c'est à dire ?

quand tu fais quoi exactement ?

as tu récemment fait évolué ton offre fibre ?

PS : déplacé dans la partie TV

[#3]

Bonjour Veuillez m’excuser 

j’ai un abonnement open play 3 GO fibre

en 2018 un technicien Orange m’a mis la fibre optique. 
j’ai une livebox 4 et un décodeur tv 4

j’ enregistrais des opéras ou des ballets sur les chaînes mezzo ou mezzo live. 
mon problème :

A l’écran on me propose l’enregistreur  mais l’écran reste noir. 
je n’ai plus accès aux programmes déjà enregistrés ni en enregistrer de nouveaux   
Je vous suis très obligée de vous occuper de mon problème. 

[#4]

salut  @Isatis9 

réinitialises ton décodeur

pour commencer, tu dois accéder à l'interface de configuration de la box, appuies pendant plus de 5 secondes sur le bouton TV- en face avant du décodeur

une fois dans l'interface de maintenance, tu vas sur la partie "réinitialiser" et tu valides

si pas mieux, 3900 pour voir si un reset full changera quelque chose (seule l'assistance peut le faire), sinon tu devras changer de décodeur (et perdre tes enregistrements)

[#5]

Toujours rien. Merci tout de même 

je vais tel au 3900