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Bonjour, équipement installé en septembre 2019, l'enregistreur se coupe régulièrement depuis 1 semaine ce qui bloque l'accès à la TV.

1- que faire dans ce cas ?

2- la TV est-elle accessible en débranchant l'enregistreur ?

Merci pour vos réponses

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bonjour @Brifra 

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

[#3]

re @Brifra 

il ne faut pas répondre en privé,mais ici

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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@melet39 , Ooops ! désolé, je vais procéder à la ré-initialisation comme mentionné, nous verrons bien si cela règle cet incident.

Cordialement

[#5]

re @Brifra 

pas grave,tiens nous au courant

bonne journée

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@melet39 

déplacement en boutique Orange qui contacte le 3900 ; problème général de l'installation fibre dans mon immeuble qui demande l'intervention d'un technicien dont le déplacement me sera facturé ! (sinon pas d'intervention, bonjour le chantage tout de même).

Dans l'attente de son passage lundi matin, la boutique Lyon X-Rousse m'a sympathiquement offert l'usage d'une clé 4G pour me dépanner au niveau Internet.

Voilà la conclusion de cette histoire qui me "prive" de TV et téléphone fixe durant tout le week-end (minimum, car je m'attends encore à des complications alors que j'ai opté pour Orange compte tenu de sa fiabilité fibre).

Oui oui, je suis en colère...

Cordialement

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bonjour @Brifra 

merci de ton retour,malheureusement négatif,en ce qui concerne les frais de déplacement ils sont annoncés automatiquement,n'y fais pas attention tu ne seras pas facturé

pour la tv tu pourras éventuellement l'avoir sur ton pc en attendant

tiens nous au courant

bon week-end malgré tout

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Bonsoir @melet39 , "l'obstination est le chemin de la réussite", certes, mais avec des limites...

Quant au WE, pas de souci.

Cordialement