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Bon bien je me sens moins seul du coup, je n'ai toujours pas eu de solutions :/

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Bonjour Vince1321,
Avez-vous effectué la manipulation que je vous ai demandé hier dans mon dernier message.
Si oui et si le décodeur n'apparait toujours pas, nous nous dirigerons vers un échange.

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Bonjour sobe,
Lorsque vous avez débranché électriquement votre installation (décodeur et Livebox), avez-vous bien laissé la Livebox débranchée un minimum de cinq minutes (c'est approximativement le temps nécessaire pour être sur que la session internet soit fermée et qu'une nouvelle session soit ouverte lorsque vous rallumez la Livebox).

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oui c'était bien le cas, mon père est venu cet après-midi et a pris le tempsde refaire toutes les manips que vous aviez préconiser et comme rien ne fonctionnait, il a eu un technicien en ligne, décodeur hs, donc pour ma part le pb est résolu. Merci pour votre réponse.

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Oui, toujours le même problème... 

[#6]

Bonjour Vince1321,

Le problème persiste, je vous propose un échange de décodeur.

De manière à lancer la procédure, pourriez-vous me dire si vous souhaitez un échange dans une boutique Orange ou l'envoi dans un point relais.

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En boutique orange je pense que ça sera plus simple s'il vous plait.

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Bonjour Vince1321,
Je viens de vous envoyer en privé le numéro d'échange pour le décodeur.

[#9]

Bonjour,

Je rencontre le même problème que les autres utilisateurs précédents.

Au démarrage du décodeur (UHD 86) une demande de mise à jour est lancée, sans possibilité de faire quoique ce soit d'autre.

Le décodeur démarre la mise à jour et m'indique Er09, après avoir redémarer mon installation plusieurs fois le problème persiste.

Je vous envois mes coordonnées par MP pour que vous puissiez faire un reset full du décodeur.

Merci

JF

[#10]

Bonjour,

Il faut ouvrir un nouveau message, le webconseillé ne devrait pas vous répondre. il y a cet avertissement en fin de réponse des webconseillés:

Attention : les messages privés envoyés aux webconseillers sans y avoir été personnellement invité sur le forum ne sont pas traités.

Avez-vous vérifier vos connexions ?

Avez-vous touché au niveau de sécurité de la livebox ?

Cdt