TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour, depuis hier soir coupure de télé. J’ai un code erreur qui s’affiche.L11-09. J’ai débranché électriquement, décodeur. TV et box Internet. Rien n’y fait. Merci pour votre aide.

[#2]

Bonsoir @Laeti111 

Suivez les conseils proposés sur ce lien :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

Quel décodeur avez-vous ?

Comment est-il connecté à votre Livebox (laquelle ?) Ethernet, Wifi ?

Bonne soirée.

[#3]

Il s’agit de l’erreur l11-06 pardon…

problème de réception. J’ai éteint le décodeur et la Livebox 4 comme indiqué.

[#4]

Re bonsoir @Laeti111 

Ça ne change pas grand chose, les erreurs L11-xxx viennent d'un problème de flux entre le décodeur (lequel avez-vous ?) et votre Livebox 4.

Je vous ai demandée comment votre décodeur (lequel, encore ?) était connecté à votre Livebox ?

Si vous voulez de l'aide, soyez plus précise et répondez à mes questions.

Je pense que vous êtes connectée en Wifi et que le problème vient de là si c'est le cas.

Bonne soirée.

[#5]

Bonjour @Laeti111,

Afin de vous apporter mon aide pour retrouver l'accès à votre télévision, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.☀

Oce

[#6]

Je vous remercie pour votre retour rapide, je suis connecté avec câble ethernet entre livebox 4 et le décodeur tv.

j’ai contacté l’assistante qui m’a confirmé un pb sur la ligne après un test. Un technicien va se déplacer.

merci en tout cas.

cordialement

laetitia

[#7]

@Laeti111,

Entendu 👍,

Nous restons disponibles en cas de besoin 🤝
Bonne fin de journée 🌞
Math