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Erreur L11-06

TatD
contributeur
456  

Erreur L11-06

Bonsoir,

Depuis ce matin je n'ai plus rien qui marche, pas de TV ni accès internet, j'ai essayé de contacter le 3900 mais je tombe sur un robot qui m'a pris un rdv téléphonique pour demain soir avec un conseiller... 

J'ai déjà fait toutes les manips, ça ne change rien et honnêtement je n'ai pas envie de payer 69€ pour l'intervention d'un technicien.

Est-ce que quelqu'un pourriez éventuellement m'aider svp ?

Merci d'avance à tous !

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
#TopMembre
452  

Re: Erreur L11-06

bonsoir  @TatD 

 

pour avoir un conseiller,il faut insister au 3900 en changeant de mot clé à chaque  fois et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant pour internet

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

 

pour l'erreur voir ici ou tu auras la possibilité de chat avec un conseiller en cliquant sur la vignette en bas à droite

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

 

et pour les 69€ c'est annoncé automatiquement mais normalement dans ton cas tu n'auras rien à régler

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctio...
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
405  

Re : Erreur L11-06

Bonjour @TatD 


Afin de vérifier et tester votre ligne internet, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean-Christophe


Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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melet39
#TopMembre
#TopMembre
402  

Re: Re : Erreur L11-06

bonjour @TatD 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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