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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Erreur L11 07

Sécotine17
contributeur
537  

Erreur L11 07

Bjr tout l’monde, 

Alors voilà, ma télé s’éteint subitement et je ne peux plus la rallumer. Elle refonctionne après 2h d’arrêt pour s’arrêter 10mn plus tard et rebelote 🤔

Ma box 4 pourtant continue de fonctionner avec ses 3 voyants opérationnels (internet, WiFi ,Tel)

En ADSL, mon branchement éthernet

est relié de la box au décodeur. 

Le service dépannage robotisé m’a octroyé un répit de 10jours où tout a fonctionné sans que j’en connaisse la cause exacte. Et puis zouuuu rebelote en affichant le code L11 07 puis L11 06 et L11 09 mais le L11 07 est le plus récurrent. 

Un technicien au service dépannage m’a dit que des travaux étaient en cours aux abords de mon village.... ah bon ? Rien vu de tels, alors il m’a expliqué qu’ils étaient par voie informatisé... ah bon ? Une de mes voisines du hameau à orange en adsl (le village n’a pas la fibre) et tout fonctionne chez elle. 

Auparavant j’étais chez SFR (2007/2024) je n’ai eu aucun soucis, notamment de flux et là depuis mon changement d’opérateur fin août, que des ennuis depuis où j’ai l’impression être baladée entre la boutique de ma ville et les hotline téléphoniques. Depuis octobre 2024  plus de tv. Sérieusement je paie un service qui ne fonctionne pas, j’en ai ras le bol. 

Après l’avoir eu il y a 3 jours au tél, le dernier technicien opérateur doit me rappeler demain voir si ça fonctionne. 

Au jour d’aujourd'hui RIEN n’a été solutionné. Au s’cours 🙃🤪 

 

 

2 RÉPONSES 2
zoe64
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526  

Re : Erreur L11 07

Bonjour @Sécotine17,

Afin de vous apporter mon aide pour votre service TV, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

 Zoé

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

zoe64
Webconseiller
Webconseiller
447  

Re : Erreur L11 07

Bonjour @Sécotine17,

Nous n'avons malheureusement pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Nous restons à votre écoute si vous avez toujours besoin de notre aide. 

N'hésitez pas à revenir vers nous, nous serions ravis de vous accompagner.

Bonne journée.

 Zoé

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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