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[#1]

Comment résoudre l’erreur L11-09?

[#2 · Accepted solution]

Pas de bonjour non plus @HélèneGuillaume 

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

Comment sont connectés box / décodeur / TV ?

[#3]

Bonjour @HélèneGuillaume,

👉 Avez-vous toujours ce message d'erreur ?

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

[#4]

Bonjour @HélèneGuillaume,

💡 Nous n'avons pas eu de retour de votre part suite à mon dernier message.

🤝 N'hésitez surtout pas à revenir vers nous si vous en éprouvez toujours le besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Kévin 

[#5]

Bonjour Jyjo, 

problème résolu en débranchant puis rebranchant le câble qui connecte la box au décodeur. 
Bonne soirée !

[#6]

Bonjour Kevin,

 je n’ai pas compris, vous êtes un service privé ?

Bonne soirée. 

[#7]

Bonjour @HélèneGuillaume,

Je suis ravie de lire que les conseils délivrés par @jyjo29 ont été favorables. 😊

Nous, on est Orange, là pour vous aider quand vous avez besoin.

Un excellent week-end à vous.

Julie 

[#8]

Vous faites erreur, les conseils reçus n’étaient pas utiles dans mon cas. 

[#9]

Bonjour bonjour Jyjo,

 je ne savais pas que ce forum fonctionnait comme s’il s’agissait de relations personnelles. D’où l’absence de « Bonjour » dans mon premier message. 
Quand vous dites « Pas de bonjour non plus », je ne sais pas si vous voulez dire « vous ne m’avez pas non plus dit bonjour » ou « moi non plus je ne vous dis pas bonjour ». C’est probablement la seconde solution, mais dans un cas comme dans l’autre, je trouve qu’une telle phrase, elliptique et sèche, n’est pas pédagogique ; il vaut mieux à mon avis une formule d’invitation du type « une autre fois, pensez à dire bonjour »

Mais bon, chacun sa pratique. 
Quant ou problème de message d’erreur, finalement c’était juste une prise de connexion mal branchée. Merci en tout cas de votre aide. 
Bonne journée Jyjo, kenavo kenavo,

Helene

[#10]

salut @HélèneGuillaume 

ce forum fonctionne comme dans n'importe quelle situation de la vie de tous les jours, la question de saluer les personnes à qui on s'adresse est le b-a-ba des relations humaines

c'est d'ailleurs écrit en clair :