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Depuis 24h, impossible d'accéder au service Starzplay. Erreur P01. J'ai débranché plusieurs fois la box et le decodeur mais sans aucun résultat . Est ce un probleme d'orange ou un problème avec mon decodeur noir? Je précise que tous les autres services marchent correctement (netflix, ocs, replay) et que starzplay marchait correctement jusqu'à hier. Merci d'avance pour vos réponses.

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Salut @Wampas57 

Voir ce fil ou il est question du même code erreur .

https://communaute.orange.fr/t5/Replay-TV-%C3%A0-la-demande-OCS-et/Erreur-p01/td-p/1633097

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Bonjour. Merci johann pour ta réponse mais j ai déjà parcouru tous les differents sujets sur ce problème et essayé maintes fois de couper box et decodeur sans succès. Je n'ai toujours pas accès au service starzplay aujourd'hui sans savoir si celà vient de mon decodeur ou de cette plateforme vod (elle marche toutefois sur tablette) ou bien enfin d'un problème chez orange .

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Bonjour @Wampas57,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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Bonjour.

Toujours ce problème après 1 semaine. Je vous ai envoyé toutes mes coordonnées en message privé .

Salutations.

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Bonjour @Wampas57 

Merci de votre retour. Suite à vos difficultés, j'ai effectué une réinitialisation complète de votre matériel à distance. En premier lieu, je vous conseille d'éteindre votre Livebox et votre décodeur. Une fois votre Livebox connectée, rallumez le décodeur, une installation complète de celui-ci vous sera proposée.
Merci de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jean Christophe

[#7 · Accepted solution]

Bonjour.

Après la réinitialisation du decodeur, le service starzplay fonctionne à nouveau.

Merci beaucoup.

Bonnes fêtes de fin d'année.

Sinceres salutations.

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Re bonjour @Wampas57 

Merci de votre retour positif.

Egalement, je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année.

Bonne soirée.

Jean Christophe

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Bonjour,

Je n’arrive pas à accéder à Starzplay depuis plusieurs jours. Le décodeur et la livebox ont été débranchés plusieurs fois, sans succès.

Pouvez-vous m’aider ?

Merci