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Bonjour a tous 

j'ai recu mon nouveau decodeur hier j'ai fait les branchement ce matin et ca ne fonctionne pas il m'ecrit erreur S01 le decodeur n'est pas connecter a la livebox 

j'ai donc tout eteint rebrancher la livebox attendu qu'elle soit connecté rebrancher le decodeur et j'ai eu le meme message d'erreur 

j'ai verifier les cable et tout est bon du coup je comprend pas trop ce qui ce passe 

qu'elqu'un peut m'aider ?

merci a vous et bonne journée 

Emilie

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bonjour @emilecture

regarde à tout hasard dans l'interface de la livebox,si en face tv il est noté disponible

@+

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je viens de regarder avec l'application ma livebox (j'ai pas trouver l'interface sur internet) et sur le logo tv j'ai un triangle rouge 

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re bonjour @emilecture

pour avoir accès à l'interface de la livebox

tu tape  192.168.1.1 dans la barre de ton navigateur et entrer http://192.168.1.1/ tu peux cliquer dessus

le mot de passe si tu veux aller plus loin,ce sont les 8 premiers carracteres de la clé de sécurité qui se trouve sur une étiquette de la livebox

la tu verras si tv disponible ou indisponible

à mon avis la tv est désavtivée

@+

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nickel j'ai pas eu a taper le mdp bon effectivement a tv c'est ecrit indisponible ! est ce que tu sais ce que je doit faire ? en tout cas merci beaucoup de m'aidé

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salut @emilecture

avant de s'emballer, quel est le modèle de décodeur et le mode de réception TV?

TV par ADSL seul ou TV par SAT orange?

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re @emilecture

donc la tv n'est encore pas activée,débranche la livebox électriquement attends 2 minutes et rebranche,vérifie si tv est disponible,si ce n'est pas le cas,demander l'activation au service client ou attendre le passage d'un webconseiller

@+

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bonjour 

je suis en reception tv par adsl et c'est le modem sagem noir open play

merci

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bon je viens de faire ce que tu m'a dit et c'est toujours pareil la tv est toujours indisponible mais avant que je change de decodeur elle marchais je comprend pas pourquoi la ca fonctionne plus ? moi et la technologie ....au secour lol

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re @emilecture

simplement au changement du décodeur,la tv ne s'est pas activée,demande au service client de l'activer,ou attends le passage d'un webconseiller

bonne journée