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ok bon je vais attendre un web conseiller alors merci beaucoup

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Bonjour @emilecture 

Pour votre message S01, je vous propose mon aide et afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support). À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Yann_B

[#3 · Accepted solution]

Bonjour YannB c'a y'est mon probleme a etait resolu avec une personne du Echat 

en faite il falait que je fasse reset sur ma livebox car elle avait garder en mémoire l'ancien decodeur ! et maintenant tout remarche nickel !!!! 

merci a tout ceux qui m'ont repondu 

bonne journée 

[#4]

Bonjour @emilecture 

Merci de votre retour.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yann_B