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Bon courage, car il y a plusieurs problèmes en jeu : si vous avez une alarme, (elle ne doit pas être en amont du branchement) , si vous avez plusieurs téléphones branchés ou prises téléphoniques ( il faut les supprimer!), des travaux près de chez vous,  et si vous êtes en wifi ou pas!!!!

je me disais qu'un bon vieux téléphone et des DVD ça suffisaient pour passer une bonne soirée

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Perso j'abandonne la TV d'Orange...c'est une cata que même le service client admet. Telephonie au top mais la Tv c'est juste agaçant.

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lisez ma 2de réponse surtout si vous avez plusieurs téléphones branchés chez vous ou des travaux à proximité demander un tchat à un conseiller, ou un déplacement de technicien. C'est usant d'avoir toujours les mêmes pannes récurrentes : en ce moment nous avons aussi l'image en mosaïque, sans le son pendant quelques instants! GRRRR et jamais de geste commercial! à ce propos un site non sécurisé vient de nous proposer un remboursement en se faisant passer pour Orange