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[#1]

Bonjour, erreur S04-02. J'ai essayé de tout débrancher et reconnecter, mais rien à faire.

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Nelly84

voir ici

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Erreur-S04-et-S04-01-%C3%A0-S04-06/m-p/1227725

cdt

[#3]

Bonjour

TV Orange : j'ai un code erreur S04-02.

J'ai suivi la démarche proposée par le lien "https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Erreur-S04-et-S04-01-%C3%A0-S04-06/m-p/1227725", mais cela n'a pas résolu le problème (2 fois).

Merci

[#4]

bonjour @Lion2480 

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

cdt

[#5]

Bonjour,

Effectivement, je suis passé par un conseiller d'Orange qui a effectué une réinitialisation du décodeur.

Auparavant il m'a demandé de refaire la procédure que j'avais déjà utilisée, sans résultat.

Merci

Cordialement

[#6]

bonjour @Lion2480 

merci du retour

bonne journée

[#7]

Bonjour, désolée mais je suis hyper en colère...rien n'a évolué depuis 2017..en 2022 pas de connexion au serveur...dysfonctionnement du service TV orange depuis 2 jours

Avec toutes les manipulations de redémarrage hélas, rien y fait. C'est suranné de dire débranchez, rebranchez, et tatati et tatata...malheureusement c'est le décodeur TV qui va pas bien...quelle solution?? je paie la fibre 42 €  j'ai internet et téléphone...sur 3 c'est léger

C'est un code erreur S04-02 avec un beau triangle rouge et une croix et on ne connait toujours pas le vrai souci.

Merci de me lire

Bonne journée à vous tous

[#8]

Bonjour @FRIENDS77 

c'est un problème entre ton décodeur et le serveur

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

Bonne journée également

[#9]

MERCI Orange j'ai eu un conseiller super sympa..tout refonctionne mais sinon c'était impossible pour moi de faire les manipulations seul et surtout dans l'ordre chrono, et par étape

Cordialement

Excellente journée

[#10]

re @FRIENDS77 

merci du retour

Excellente journée également

cdt