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Bonjour, cela fait 2 mois que je suis client orange ADSL, et le décodeur TV ne fonctionne toujours pas, sachant qu'on l'a déja changé une fois. En effet lors de la configuration de celui-ci, l'erreur S04 apparait systématiquement sachant que Internet et la téléphonie fonctionne. On a déja effectué tout les tests nécessaires mais rien à faire ça ne fonctionne pas. 

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Bonjour DavidEtChantal,

Le service TV ne fonctionne pas depuis la mise en service il y a deux mois.

Vos avez déjà changé le décodeur.

Avez-vous bien vérifié vos branchements?

Si vous utilisez des Liveplug, avez-vous testé en direct?

Si oui, il fait maintenant se pencher sur la configuration de la TV dans les applications d'Orange et vérifier si tout est conforme.

Je vous propose mon aide.

Si vous êtes d'accord, pourriez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone) en suivant ce lien    ou en passant par mon profil accessible en cliquant sur mon pseudo à gauche.

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Bonsoir DavidEtChantal,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous remercie de votre confiance.

Je vois bien votre décodeur connecté.

En ce moment, avez-vous l'erreur S04 sur l'écran TV?

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Bonsoir, actuellement le décodeur est déconnecté mais dois je le connecter?

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 @
Si vous pouvez oui mais sinon vous pouvez le faire ultérieurement, dans la soirée. Cela me permettra de faire des comparaisons.

Pour info, je suis la jusqu'à 20 heures et de retour demain 8h00.

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D'accord je viens de le connecter, l'erreur S04 est apparut sur l'écran.

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En effet, le décodeur s'est reconnecté à 19h25.
Toujours S04.
Je continue les recherches.

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Bonjour, l'erreur S04 est toujours présente, avez vous avancé dans vos recherches?

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Personne pour m'aider ?

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Bonjour DavidEtChantal,
Le dossier avance mais j'ai été contraint de faire appel à un service tiers.
Dès que j'ai un retour, je reviens vers vous.