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Bonjour,

j'ai reçu la semaine dernière tout mon équipement orange (livebox et décodeur tv), ma livebox marche très bien par contre il m'est impossible d'installer la tu d'orange. Je m'explique lors de du test de connexion entre le décodeur et le serveur orange un beug se manifeste, erreur S04, j'ai appelé le service dépannage qui doit me rappeler....., j'ai fait toutes les manipulations possibles et imaginables, pourriez vous m'aider svp

d'avance merci

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bonjour @David63360

comment recoit tu la tv,par adsl ou sat

as tu recu un sms ou mail t'informant de la disponibilité des services tv

bonne journée

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Bonjour melet39,

je reçois la tv par adsl et j'ai reçu un courrier me disant que tout est dispo 😕 avec mes identifiants 

bonne journee

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re @David63360

regarde dans l'interface de la livebox,si en face tv il est noté disponible

@+

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Effectivement dans l'interface livebox la tv est indisponible, j'ai juste à attendre alors?

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re @David63360

 j'ai déplacé ton fil dans la rubrique appropriée ou tu auras plus de chance d'avoir un webconseiller

ce qui veut dire que la tv n'est encore pas activée sur la plate forme orange,tu devrais recevoir un sms ou mail,pour te signaler l'activation,sinon appele au 3900 ou attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

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Merci à toi bonne journée 

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Bonjour @David63360,

Pouvez-vous me dire si votre service TV est aujourd'hui fonctionnel ?

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée.