TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour,

Après avoir fonctionnée quelques semaine la télé orange par ADSL est indisponible,

il m'est impossible de démarrer mon décodeur tv (adsl) orange, après le démarrage il me demande mon identifiant tv ensuite le code de 4 chiffres puis reste bloqué sur l'erreur "s04".

J'ai aussi constaté que ma box synchronise à 17000 kb/s mais que mes test de téléchargement sur "https://testdebit.info/neutralite.html" plafonnent à 300 ko/s puis chutent à 40/60 ko/s.

Après avoir attendu quelques jours le problème reste le même...

Merci pour vos contributions,

Cordialement,

Joëlle

[#2]

bonjour Donkan

essaie ceci :

http://assistance.orange.fr/panne-ou-baisse-de-la-qualite-de-la-nouvelle-tv-d-orange-2415.php#2

tiens nous au courant

bon après midi

[#3]

Merci de m'avoir répondu Melet,

J'ai déjà essayé toutes ces solutions, redémarrage de la LB après avoir tout éteint et débranché, et ceci dans tous les sens possible, mais sans aucun résultat

[#4]

bonsoir Donkan

si tu as tout fait sans résultat,appel au 3900 depuis un fixe,pour avoir un code sav pour changer le décodeur en boutique orange

bonne soirée

[#5]

je ne sais pas si le fait de changer de décodeur résoudra le problème,

car on a essayé avec un autre décodeur orange (celui du voisin) qui lui fonctionne parfaitement et le problème reste le même...

[#6]

bonjour Donkan

je ne vois pas d'autres solution,si tous tes branchements sont bons,et la réinitialisation n'a rien fait

et que tu as fait ceci :

http://assistance.orange.fr/panne-ou-baisse-de-la-qualite-de-la-nouvelle-tv-d-orange-2415.php#2

et toujours sans résultat,

attendre qu'un web conseiller passe par la et prenne ton dossier en main ou refaire le 3900 en signalant l'erreur

bon weekend

[#7]

@Donkan,

Bonjour, je peux analyser votre ligne, si vous le souhaitez. Pour cela, merci de me fournir vos coordonnées (nom et prénom ainsi que les n° de téléphone fixe et mobile).

Gilles.