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[#1]

Bonjour,

J'ai erreur S05-05 qui s'affiche sur mon écran TV. Après redémarrage de ma box, celui-ci s'affiche toujours.
J'ai contacté le service client par téléphone qui m'ont demandé si mes branchements étaient bons (alors oui, j'avais tous mes services auparavant et aucun soucis et n'ai rien changé à mes branchements). Suite à ça, la conseillère me raccroche littéralement au nez ! 
Que faire ? 
La situation dure depuis une quinzaine de jours et là ça devient impossible.
Bizarrement j'ai bien Internet (c'est que mes branchements sont bons), mais je n'ai aucun autre service !
Par contre, pour encaisser les factures, là il n'y a aucun soucis !!!!

[#2]

bonjour @Daniel59111 

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

cdt

[#3 · Accepted solution]

J'ai réussi à avoir un conseiller via le Chat (Thomas), très compréhensif et qui m'a réglé mon soucis en 2 min ^^
Merci de votre réponse !

[#4]

re @Daniel59111 

merci du retour

bon après midi

[#5]

Bonjour, comment avez vous réglez le problème, car je suis dans le même cas. 

Merci 

[#6]

bonjour @Amel021 

quel décodeur possèdes  tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

cdt

[#7]

Bonjour 

pouvez vous me dire ceux le technicien a fait pour avoir l’accès ?

j’ai le même souci .:: toujours pas d’accès ? J’ai contacté un technicien samedi qui m’a informé que l’accès n’était pas fait de la part d’orange . Qu’il remontait l’info 

malgré mon mail au vendeur 

toujours rien Aujourd’hui 

merci pour  votre aide 

[#8]

bonjour @Fanny731 

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

cdt

[#9]

Bonsoir 

À dsl décodeur TV UHD et une box Liveboxplay 

les deux appareils sont neufs 

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re @Fanny731 

fais toi rappeler par un conseiller comme dit plus haut

cdt