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Bonjour,

Comme beaucoup apparemment j'ai depuis quelques temps régulièrement ce code d'erreur.

J'ai bien retiré la carte, nettoyé la puce, etc, etc, mais rien n'y fait ça continue de se bloquer régulièrement et pour tout dire ça commence à m'agasser...

Je n'ai pas trouvé dans mes recherches de solution.

Y en a-t-il une ?

Merci d'avance

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bonjour @Photard26

demander une nouvelle carte au service client au 3900 (3970 si offre open) depuis un fixe ou attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

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Je prends note et je te remercie pour cette réponse. Comme on est dimanche, je vais attendre demain le passage d'un conseiller pour voir ce qu'il en dit.

C'est tout de même incroyable cette façon de procéder à des mises à jour qui créent des problèmes à beaucoup de monde!

Mais je suppose que c'est pareil chez les autres opérateurs ?

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re bonjour @Photard26

en attendant le webconseiller,as tu essayé de couper électriquement le décodeur,d'attendre 2 minutes et de re brancher

bon dimanche

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Oui, j'ai fait ça, j'ai même rebooté la livebox bien que je sache que le pb ne vient pas de là.

Pour l'instant c'est reparti, en attendant, si ça re-bloque, je re-sortirai la carte etc...

Merci de ton aide, bon dimanche également

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Bonsoir @Photard26 

Pour l'erreur S19 que vous rencontrez je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne soirée.

Chantal

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je n ai pas de tele ni telephone

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pas de tele pas de telephone