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Bonjour, j'ai la box et le décodeur livebox play.

Plusieures fois deja j'ai eu cette erreur S57 et demarrage de mon décodeur. En le reinitialisant comme vous l'indiquez dans la page d'aide ca a remarché.

Mais depuis ce matin plus rien ne marche, erreur S57 et quand j'attends S55. 

J'ai redemarré le decodeur : rien

Je l'ai reinitialisé : rien

J'ai débranché le decodeur, la box, rebranché la box, attendu la connexion, rebranché le décodeur : rien

Je ne vois pas ce que je pourrai faire d'autre.

Un échange de matériel?

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Il n'y a pas une semaine ou je ne dois pas redemarrer le decodeur, quand ce ne sont pas ces erreures S55 et S57, c'est le décodeur qui ne reagit pas quand je veux le demarrer, qui semble bloqué.. Donc j'espere voir droit a un changement de décodeur

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Bonjour roro! J'ai exactement le même problème et je commence à en avoir ralbol ! 
Impossible de faire cette mis à jour! 
Si sa continue bye orange et la fibre! 
Si tu as des nouvelles merci de me faire signe. 

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Bonjour kafeine
On m'a changé de décodeur, ça marche sauf que maintenant la télécommande n'est pas reconnue. J'ai pu faire ok une fois et après plu rien. Et impossible de l associer au décodeur. Donc autre problème

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Merci, mais comment faire pour changer de décodeur ? Essaye l'application telecomande sur ton téléphone pour te depanner . 

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En appelant le sav. Ils te font faire des tests et si ça change rien ils te font un bon d'échange.
J'ai pu finir l'installation du décodeur grâce à l application oui mais comme je voulai appairer ma télécommande, j'ai fais la manipulation et depuis le décodeur me demande la télécommande. Impossible de regarder la télé. Et l application télécommande n agit pas à ce stade

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La personne du sav devait me rappeler aujourd'hui entre 11h et 11h30 pour savoir si tour allait bien et ben aucun appel. Il va donc falloir que j appelle pour la télécommande. Sauf si quelqu'un d'ici peur prendre en main mon problème

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Apres rappel du sav, échange de télécommande..

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d'accord Merciii

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Par contre je vais attendre qu'elle me rappelle encore demain (elle doit me rappeler pour savoir si tour marche) pour apairer ( je savais pas que ça existait ce mot) la nouvelle télécommande