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[#1]

Bonjour,

j'ai depuis lundi matin (25/05/2015) une erreur S57 apparaissant sur mon decodeur TV.

J'ai effectué plusieurs fois toutes les manipulations conseillées sur la page suivante, mais rien n'a fait.

http://assistance.orange.fr/messages-d-erreur-s-affichant-sur-votre-ecran-tv-avec-le-decodeur-livebo...

Je précise qu'Internet fonctionne normalement et que le téléphone aussi. Seul le décodeur TV est défaillant.
La ré-initialisation (appui long sur TV- durant 5 minutes puis réinitialisation) n'a rien donné de concluant.

Mon offre est une offre Livebox Play Fibre.

Pouvez-vous m'aider svp ?

Merci par avance

[#2]

Problème en cours de correction.

J'ai contacté un conseiller web par tchat qui après redémarrage à distance et constat que l'erreur était toujours présente, m'a donné un bon d'échange en agence.

Remplacement du décodeur TV + télécommande et carte.

La cause du problème est une mise à jour du décodeur qui s'effectue mal (blocage de la configuration) qui rend donc le décodeur TV inopérant.

[#3 · Accepted solution]

Décodeur TV échangé en boutique et installé à la maison.

Tout fonctionne à nouveau. 24h s'est écoulé entre la discussion via tchat et la résolution du problème, le temps de passer en agence Orange.

Top ! 

Merci

Sujet clos