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Bonjour, 

Suite à un remplacement de mon décodeur TV (l’ancien étant défaillant), je me retrouve avec le code erreur S78-01. 
j’ai lu quelques sujets là dessus, j’aurais aimé savoir si c’était possible de me débloquer, ou d’accélérer le traitement de ma demande svp. 
mon ancien décodeur était un « livebox play » qui a été remplacé par un décodeur  « TV4 ». Je suis coincé du coup. 
Merci d’avance 

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salut @Jeremy43 

tu es passé d'un modèle à carte à un modèle sans carte

il y a quelques jours pour activer la carte virtuelle en plate forme de service, d'où l'erreur S78-01

je ne suis pas certain que orange ait les moyens d'accélérer le processus de création des droits

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Bonjour @Jeremy43,
Afin de vous apporter mon aide concernant votre décodeur TV Orange, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14700167

Bonne journée
Nicolas

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Bonjour @Jeremy43 

Merci de votre retour.

Je viens de vous activer vos droits TV sur votre nouveau décodeur.

Je vous invite à tester le bon fonctionnement et de m’informer de l'évolution.

J'attends votre retour.

Bonne journée.

Jean Christophe

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Bonjour @JChristophe_L , 

Je viens de démarrer mon décodeur. Tout semble fonctionner parfaitement bien ! 
merci beaucoup pour un votre réactivité et votre professionnalisme. À bientôt

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Bonjour @Jeremy43 

Merci beaucoup de votre retour positif.

Je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.

Bon week-end.

Jean Christophe