Bonjour,
Je n’arrive plus à capter les chaînes TV depuis le vendredi 8 octobre. Je suis allée en boutique, on m’a donner une livrbox4 et un décodeur TV UHD qu’on m’a vendu 10€ (j’ai rendu la box blanche qui fonctionne avec une carte puce).
Je suis en adsl et dois passer en fibre le 9 nov.
J’ai fait mes branchements et j’ai le fameux message « votre décodeur n’est pas reconnu par la plate-forme….Erreur S78-01 ». J’ai appelé le 3900 qui m’a dit qu’il y avait une commande de lancée et que cela allait prendre quelques minute, on m’a donner un rdv téléphonique le soir, mais ils ont du oublier. j’ai rappelé pour m’entendre dire que cela prendre 24h, ils m’ont redonné un rdv téléphonique le lendemain et bien sur personne ne m’a rappelé, donc j’ai relancé le 3900 pour m’entendre dire qu’on ne voyait pas mon matériel et que cela allait prendre 72h et qu’on me rappellerai jeudi.
jeudi, on m’a rappelé (étonnant) pour me dire qu’il fallait activer la carte virtuelle, mais qu’il y avait encore la manuelle en court, puis on m’a passé le service commmercial, qui m’a dit qu’en boutique ils n’avaient pas fait le boulot jusqu’au bout, que cela serait activé lors du passage à la fibre et qu’en attendant avec une airbox cela allait fonctionner….
je suis allé chercher une airbox, et bien que nenni, rien n’y change, j’ai toujours ce fameux message d’erreur…..
Les réponses de chaque interlocuteurs Orange est différents et tous le monde se refile les fautes…
je veux une seule chose, c’est que ça marche !!!!
Merci
