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Bonjour, suite au changement du décodeur tv ( du play à l'Uhd)  en mem temps que l'offre ADSL à fibre, j'ai l'erreur S78-01. 

Pouvez vous activer la carte virtuelle qui va avec mon nouveau decodeur ? 

Merci par avance

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Bonjour @Maude2235 

Le play avait une carte d'accès physique et pour l'UHD elle est virtuelle.

Les droit n'ont sans doute pas été activés.

Voyez si un redémarrage, voir une réinitialisation du décodeur ne résoudrait pas cela.

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/ecra...

Si rien de nouveau : 3900 demain.

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Bonjour @Maude2235,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Frédéric

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Bonjour @Maude2235, 

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Bonne journée.

Sophie