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Bonjour
Cela fait plusieurs semaines que j'ai un problème de liveplug hd 500 ( acheté il y a 2 ans)
Code erreur S01.j'ai effectué plusieurs fois manipulation conseillé par Orange, j'ai fait mise à jour liveplug. Ce n'est pas un pb de décodeur, puisque ça fonctionne en ethernet. Je précise que livebox est situé à 4 M du décodeur ! A un moment donné, le décodeur était à l'étage et il n'y avait pas de problème. Le voyant vert des liveplug est fixe.Merci de votre aide

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Bonjour,

@phaedro

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)
Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

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salut @phaedro

plugs, et voila, ne cherches pas bien loin la source du problème

et 4 mètres entre la box et le décodeur ?

Même pas peur, prends un simple câble ethernet Cat 5e ou 6, FTP ou STP, branches le tout en direct et fini les soucis

les plugs, c'est la loterie pour la TV, ça peut ne jamais fonctionner, fonctionner un temps puis plus ensuite, fonctionner mal tout le temps, et parfois, par miracle, fonctionner à peu près bien

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Effectivement, avec le câble ethernet le problème se règle, cependant avec la configuration de la pièce, je voulais éviter d'avoir le câble qui se balade   ! Merci pour l' info

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salut @phaedro

tu n'es pas obligé de le laisser se balader

dans mon précédent logement, j'avais un câble ethernet de 20 mètres astucieusement fixé le long des plinthes à l'aide de clous en "U"

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merci pour les renseignements 

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Je crois effectivement que je vais contacter orange car j'ai essayé de me débrouiller seule et là,  ça commence sérieusement à m'énerver ! Ça fait un moment que j'essaie et n'y arrive pas, du coup j'ai le câble ethernet qui se balade dans le séjour ! 

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salut @phaedro

je t'ai donné de quoi le rendre invisible

mais quoi qu'il en soit, Plugs + TV = S01

tu pourras appeler l'assistance autant de fois que tu veux, changer les plugs, les mettre à jour autant que tu veux, ça ne changera rien au fait que la technologie CPL n'est pas adaptée à la TV

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Bonjour @phaedro ,

Pouvons-nous vous aider ?

Mathieu

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Bonjour Cela fait plusieurs semaines que j'ai un problème de liveplug hd 500 ( acheté il y a 2 ans) Code erreur S01.j'ai effectué plusieurs fois manipulation conseillé par Orange, j'ai fait mise à jour liveplug. Ce n'est pas un pb de décodeur, puisque ça fonctionne en ethernet. Je précise que livebox est situé à 4 M du décodeur ! A un moment donné, le décodeur était à l'étage et il n'y avait pas de problème. Le voyant vert des liveplug est fixe.Merci de votre aide