Bonjour,
J'ai actuellement un problème avec ma télécommande orange. Du jour au lendemain elle n'a plus répondu. Impossible de la synchroniser avec le décodeur télé. L'erreur T01 apparait sans cesse. J'ai parcouru les différents topics consacrés à ce problème sur votre forum et je suis surpris du nombre de personnes touchées par ce problème. J'ai quitté un concurent pour venir chez vous en pensant trouver une qualité de service (et j'espère un service après vente efficace) mais force est de constater que votre service n'est pas à la hauteur de mes attentes. Comment puis-je faire pour regarder la télévision correctement sans payer 60e par mois pour rien ? De plus toujours en regardant les autres topics je m'apperçois que le problème persiste chez les gens même 2 semaines après changement de télécommande et/ou décodeur TV. Il va de soit que je ne m'amuserai pas à changer toutes les 3 semaines de matériel.
Merci de m'indiquer les démarches à suivre pour changement de matériel ? Ainsi que remboursement de la partie "télévision" de mon abonnement si la réparation doit prendre plus d'un mois.
Cordialement,
Patrick.
