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[#1]

Bonjour,

Je me permet de vous contacter, car depuis peu j'ai régulièrement le code erreur T01, lorsque je reste appuyer sur la touche + du décodeur Noir;

Pourquoi j'appui sur cette touche, car le joystick de ma télécmmande est inversé, par exemple gauche = bas et droit = haut, etc...);

Suite à cette pression sur le + du décodeur, un message apparait, je fais ce qui est expliqué et cela refonctionne, mais quelques jours plus tard, cela recommence (touche inversé de la télécommande);

Pouvez vous m'expliquer,svp, pourquoi ce problème revient régulièrement? et que dois-je faire,svp?

Merci par avance.

Cordialement.

[#2]

bonjour @udo

éssaie

APPUYER SUR LES TOUCHES 0 / VEILLE / TV+ EN MEME TEMPS SUR LA TELECOMMANDE sinon

si les commandes sont inversées,il faut demander le remplacement au service client en envoi postal ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#3]

Merci et concernant les webconseillers ont les contact comment,svp?

[#4]

re @udo

c'est le weconseiller qui te contactera ici

cdt

[#5]

donc j'attend, j'espère qu'il me contactera assez vite.

[#6]

@udo 

Bonjour. 

Quel décodeur détenez-vous : le décodeur Play ou le décodeur 4 ? 

Dans le cadre d'un problème rencontré avec votre télécommande Play noire, Orange peut vous envoyer une nouvelle télécommande (avec boutons de couleur), sans joystick ni clavier au dos.

Yannick

[#7]

Bonjour,

Désolé pour ma réponse tardive, cela concerne le décodeur play avec télécommande recto/verso;

Je souhaiterai avoir la même,svp.

Y-a-t-il possibilité de règler ce code erreur t01 définitivement, pour que je puisse la garder?

Cordialement.

[#8]

Bonjour.

Comme indiqué précédemment, les télécommandes en SAV sont des télécommandes avec boutons de couleur et sans clavier au dos.

Yannick

[#9]

D'accord et comment fait ont pour l'obtenir?

Merci.

[#10]

bonjour @udo

clic sur le pseudo du webconseiller @Yannick et sur ta droite clic sur envoyer un message privé à cet utilisateur et tu lui donne tes coordonnées

cdt