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Bonjour,

Depuis déjà plusieurs jours, mon décodeur indique l'erreur T01 : pas de télécommande reconnue.

Cette erreur a commencé à s'afficher lorsque j'ai changé les piles de la télécommande.

J'ai essayé tout ce qui était indiqué dans l'assistance (ouvrir et refermer le compartiement à piles, redémarrer le décodeur).
Comment faire pour joindre un conseiller ? Je n'ai pas de téléphone fixe, le echat n'est pas possbible pour cette erreur et la ligne est au nom de mon mari qui travaill (et emmène son portable) toute la journée.

Si je vais directement en boutique, je sais déjà qu'ils vont me dire qu'il faut joindre l'assistance avant ...

Merci de votre aide.

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salut @Olivier67680

quel type de piles as tu pris?

Avec cette télécommande, il faut des piles "chères" et de marque

tu peux appeler l'assistance depuis un voisin/un ami ça fonctionne très bien

mais juste une question, tu n'as pas de téléphoen du tout?

Celui relié à la box ne fonctionne pas?

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j'ai pris des piles de marque.

pour le téléphone, dès que je décoche il n'a plus de batterie ... parce qu'on ne l'utilise jamais

pour l'assistance c'est bien le 3970 qu'il faut appeler ?

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salut @Olivier67680

si c'est une offre Open, oui, c'est bien le 3970

si tu n'as pas d'offre open, ce sera la 3900

PS : il est peut être temps de changer de téléphone aussi, ce sera plus simple

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Et je suppose qu'il n'y a pas d'autre possibilité que de téléphoner pour résoudre ce problème ?!

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Voilà, après 30 minutes d'attente (alors que j'étais sensé en attendre 9), toujours pas de conseiller en ligne ... maintenant j'ai autre chose à faire que d'attendre toute la soirée. Il n'y a vraiment pas d'autre moyen de trouver une solution à mon problème ??

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salut @Olivier67680

non, il te faut un bon SAVI pour l'échange de télécommande

et parfois, quand ça parait long, tu raccroches et tu recommence et miracle, ça passe

mais le passage par l'assistance est obligatoire

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Bonjour @Olivier67680 

Pour l'erreur T01 que vous rencontrez je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne journée.

Chantal

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Bonjour @Olivier67680 

Je vous propose le changement de la télécommande TV.

Je vous indique par message privé les modalités de cet échange.

Chantal