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[#1]

Bonjour,

Depuis 1 semaine je dispose d'un décodeur 4 (WHD93).
Je n'arrive pas à appairer la télécommande, malgré tous les articles trouvés sur l'aide et le forum.

J'ai changé les piles bien qu'elles devaient être neuves mais cela n'a pas eu plus de succès.

Pouvez-vous m'aider ?

Merci d'avance
Maëva

[#2]

Bonjour,

@Maeva37

Voir cette FAQ:

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma.../telecommande-4-l-appairer_171435-719553

[#3]

bonjour @Maeva37

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma...

bonne journée

[#4]

Bonjour,

Merci mais comme je l'ai dis avant de poster mon message j'ai déjà regardé ces liens mais malheureusement rien ne fonctionne.

Merci d'avance

Maëva

[#5]

bonjour @Maeva37

dans ce cas attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

[#6]

Bonjour, pouvez-vous nous indiquer en message privé votre numéro de téléphone support internet et de mobile pour contact ?

[#7]

@Maeva37 

Bonjour,

Nous vous invitons à nous communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° mobile).

Bonne journée.

Gilles.

[#8]

Bonjour,

Je reviens sur ce sujet que j'ai posté il y a 1 mois maintenant.

Un webconseiller m'avait contacté pour me dire qu'on me renvoyait une nouvelle télécommande. Je n'ai toujours rien reçu.

J'ai relancé 2 fois le conseiller en question par MP mais je n'ai aucun retour.

Pendant ce temps je ne peux pas activer mon décodeur TV puisque cela ne fonctionne pas avec la télécommande actuelle. Mais je paye bien le service sur la facture et surtout une mise en service qui coûte 50€ et pour quoi ? Rien au final.

Si quelqu'un pouvait revenir vers moi rapidement...

Merci d'avance
Cordialement,

Maëva

[#9]

bonjour @Maeva37

en attendant le webconseiller,pour l'erreur t32,as tu essayé d'enlevé les piles,arreter le décodeur électriquement,attendre 3 minutes,remettre les piles et rallumer le décodeur

bonne journée

[#10]

Bonjour @Maeva37 

Je consulte votre dossier, je reviens vers vous.