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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Erreur T32 décodeur hors service

Samira94
contributeur confirmé
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702  

Erreur T32 décodeur hors service

Bonjour

Dupuis vendredi 28 mars 2020 suite au mise à jour orange , ma télécommande a arrêter de fonctionner, , suite à mon appel téléphonique 3900 , la conseillère technique m’a demandé de  redémarré mon décodeur et Sur écran tv Erreur T32 s’est affiché, elle a décidé de m’envoyer un décodeur que d’après j’aurai dû le recevoir le 31 mars (  que j’attends toujours ) 

mon décodeur actuel je l’ai eu en février 2020 

les mis à jour sont sensé améliorer le fonctionnement de nos équipements et pas de les mettre HORS SERVICE. 
Bien sûr c’est impossible que je puisse suivre l’envoi 
Depuis tout ce que j’entends tout les jours c’est  ... en cours de livraison  , et on m’a transmis ceci 

28/03/2020 11:29 Commande transmise

30/03/2020 00:05 SIGALE Commande intégrée chez SCF

30/03/2020 05:46 SIGALE Commande en-cours de préparation

31/03/2020 08:38 SIGALE En-cours de livraison

01/04/2020 23:50 SIGALE En-cours de livraison

Depuis silence total. 

J’ai moi-même essayé l’application TV Orange ( décodeur non détecté ) 

impossible de réinitialiser le décodeur. 
impasse total !!! 

 

5 RÉPONSES 5
JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
656  

Re : Erreur T32 décodeur hors service

Bonjour @Samira94 


Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
Orange Star
Orange Star
652  

Re: Re : Erreur T32 décodeur hors service

bonjour @Samira94 

 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Samira94
contributeur confirmé
contributeur confirmé
620  

Re: Re : Erreur T32 décodeur hors service

Bonjour 

 

J ai reçu finalement le décodeur et tout fonctionne

 

merci 

 

melet39
Orange Star
Orange Star
611  

Re: Re : Erreur T32 décodeur hors service

bonjour @Samira94 

 

merci de ton retour

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nicolas_M
ancien webconseiller
ancien webconseiller
588  

Re: Re : Erreur T32 décodeur hors service

Bonjour  @Samira94 


Vous avez reçu votre décodeur et vous me confirmez le bon fonctionnement de vos services. J'en suis ravi.


Prenez soin de vous.

Bonne journée,

Nicolas

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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