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Bonjour j'ai ce message pendant la diffusion sur ocs go. L'image se fige mais le son continue. Que faire? Merci

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Hello @seb150676

Voici à quoi correspond cette erreur : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

De même qu'après ouverture de la page, tu as la possibilité

de prendre contact par eChat avec un conseiller .

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je redemarre bien sur la livebox 4 ainsi que le decodeur tv apres l'avoir débranché electriquement durant 3 minutes. Mais cela revient toujours...Cela pourrait t'il venir d'une mauvaise stabilité de ma ligne? Merci

[#4]

Bonjour @seb150676 

Vous pouvez tester votre ligne ici : Tester et dépanner vos services Orange

Nous pouvons aussi consulter votre dossier, si vous le souhaitez.

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet et numéro de mobile), merci.

Bonne journée.
Claude

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Bonjour,

J'ai exactement le même problème depuis des semaines et Orange n'a pas réussi à le résoudre...

Avez-vous du nouveau?

Merci

Cordialement