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Bonjour

Je n'arrive pas à accéder à la tv d'orange via la clé tv que je viens d'acheter.

Lorsque je veux m'identifier, j'ai systématiquement une erreur  CTW053

Merci pour votre aide

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salut @Prat2 

juste pour être sur, tu as acheté une clé TV (où ?) ou tu as pris l'option clé TV 2 par ton offre ?

si c'est un achat sur un site quelconque, c'est normal ta clé a été acquise illégalement, car tombée du camion

si c'est pour ton offre, tu as bien un décodeur actif et tu t'es bien authentifié avec l'adresse mail principale de l'offre internet de laquelle dépend le décodeur ?

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Je me suis déplacée en agence Orange pour acheté la clé tv

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re @Prat2 

les clé TV 2 ne sont pas vendues mais prêtées avec l'option clé TV mensuelle payante ou gratuite suivant l'offre

et tu as bien un décodeur TV orange actif dans ton offre ?

la clé TV 2 est pensée en multi écran pas en écran unique