Vous avez une question ?

Créer un sujet

TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Erreur l11-01

Highlighted
contributeur occasionnel
6 478  

Erreur l11-01

Bonjour, je viens d'avoir internet.
La livebox marche très bien.
Mais le décodeur non, il y a une erreur l11-01.
Aucune chaine.
Alors qu'on m'a bien indiqué quil y avait assez de débit pour recevoir la télé.
J'ai essayé deux fois de réparer ce problème via l'assistance. Un technicien intervient sur le réseau mais le.probleme est toujours là
9 RÉPONSES 9
#TopMembre
6 473  

Re : Erreur l11-01

bonjour @Ludivine23

 

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
6 469  

Re : Erreur l11-01

Déjà effectué et rien ne change
#TopMembre
6 457  

Re : Erreur l11-01

re @Ludivine23

 

dans ce cas les droits ne sont peut etre pas activés sur la carte virtuelle,contacte le service client,ou retourne sur le lien

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

 

et sur ta droite après l'ouverture tu auras une petite fenètre bleue sur ta droite "besoin d'aide",tu clic pour un chat avec un conseiller

sinon attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
6 452  

Re : Erreur l11-01

Je n'arrive pas à voir une petite fenêtre bleu. Peut être que sur mon portable je ne peux pas y accéder ?
#TopMembre
6 448  

Re : Erreur l11-01

re @Ludivine23

 

sur un portable je ne pense pas que cette fenètre apparaisse,elle se présente comme ceci

 

aide.PNG

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Webconseiller
6 400  

Re : Erreur l11-01

Bonjour @Ludivine23 ,

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).


Mathieu

signature.jpg

contributeur occasionnel
4 999  

Re: Erreur l11-01

ce n est pas normal moi aussi, j ai quitté free pour des problémes alors !!

contributeur occasionnel
4 921  

Re: Erreur l11-01

Moi aussi Jai ce probleme AlorS Que je suis en fibre. Ca coupe toute les 3-4 min CEst sincèrement chiant pour rester correct. AlorS si quelque à la solution ou alorS juste me dire Quoi faire je veux bien.

contributeur
4 007  

Re: Erreur l11-01

Bonjour, moi aussi j'ai ce problème. Un technicien est venu vendredi (il est intervenu à l'extérieur de mon domicile). Le pb étant toujours présent, on contacte le 3900 où on me dit que le pb vient finalement de la box. Échange de box hier. Et ce matin, REBELOTE la box se lance et se relance à l'infini !!! Que proposez vous ??? On regarde très peu la TV ici, alors il serait appréciable d'avoir un service correct qu'on paie chaque mois !!!!

Vous avez une question ?

Créer un sujet

Trouvez les réponses à toutes vos questions

De nombreuses discussions sur les sujets qui vous intéressent :

6 membres connectés
et 355 invités

Tous les membres en ligne

Infos utiles sur la Fibre

Tout savoir sur la Fibre