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Bonjour, cela fait depuis 1 mois et demi que nous avons installé une nouvelle livebox orange avec l'offre tv. Tout fonctionnait bien jusqu'à la semaine dernière. Le décodeur fait apparaître le message suivant s01-06. La wifi ne se détecte pas sur mon décodeur tu alors que nous avons la wifi sur nos mobile. Merci pour votre aide.

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Après contact avec le service technique orange, le technicien m'a demandé de faire un reset sur la livebox. Tout à redémarrer comme il fallait, bien contente je remercie le sav.... Mais 5 min apres... Coupure connexion entre la télé et la livebox alors que nos appareils nomades fonctionnent très bien en wifi! Problème décodeur orange? Que faire? Merci

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bonjour

tente ceci cela m'a depanner qq fois

telecharge l'appli live box et tente une reparation de la tv

http://applications.orange.fr/application/ma%20Livebox

bonne journnée

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Bonjour @Elisa85 

Je vous propose mon aide.

Je vous invite à me communiquer par message privé 

vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe et de portable).

^VM

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Bonjour @Elisa85 

Quand j'accède à l'historique des manipulations que vous avez effectuez sur la Livebox, je vois beaucoup de reboots électriques mais aucune remise à zéro de la Livebox. Pouvez-vous l'effectuer et me tenir informée

Bonne journée

Lisa-b

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Bonjour lisa-b,

Comment fait on une remise à 0 de la livebox?

J'ai fait 2 fois des reset avec un cure-dent au tel avec les techniciens d'orange.

En vous remerciant bien cordialement ?

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 @Elisa85 

Je vous revoie le lien  pour effectuer la manipulation.

Lisa-b

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Bonjour,

J'ai fait la manipulation cet après-midi, la télé a fonctionné encore 40 min ensuite l'image s'est bloquée sur problème de connexion.

Un technicien d'Orange venait juste avant de me contacter par tel qu'il s'agissait d'un incident de secteur avec des micros coupures... Mais que le problème était résolu et clos depuis 9h30.

Je ne comprends pas pourquoi ça bloque à nouveau.

Bon dimanche cordialement

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Bonjour @Elisa85 

 Pouvez-vous éteindre électriquement votre Livebox et votre décodeur. Attendez dix minutes puis rallumer votre Livebox. Une fois opérationnelle, rallumez votre décodeur. Merci.

fredo

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livebox affiche  wifi et internet opérationnels. décodeur loin de la box. Utilisation Dévolo pour TV (dévolo opérationnel) décodeur près de la TV affiche erreur s01-06. TV orange ne fonctionne pas. Quequ'un a-t-il une idée?