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J ai la meme erreur que l utisateur apres de multiple redemarage et test ainsi que la reinitialisation rien a faire je me sui abonee le 6 janvier ma box affiche internet ok . Merci de m aider

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Bonjour

Ce que vous pouvez faire:

-eteindre box + decodeur

-debrancher box + decodeur

-attendre 2min

-rebrancher SEULEMENT la box puis la rallumer

-attendre la synchro COMPLETE de celle-ci

-attendre 1min 30sec puis rebrancher et rallumer le decodeur TV

normalement cela va prendre du temps (5 a 10min) et tout remarchera

Sinon il faudra contacter assistance technique car probleme sur plateforme TV

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Merci pour ta reponse mais rien a y faire ca ne veut pas . J appelerai le service client.

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Bon rien a y faire , j ai recu le message d activation, tjr la meme s04 , de plus la facture ma ete envoyer par mail .

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@Eddy30

Vous avez reçu le message d'activation de la TV et le message d'erreur persiste. Est-ce toujousr le cas?

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Bon voila les technicien sont venu ils onts reussi a me la faire marcher juste 1h le temp a peine de decouvrir les services maintenant sair une erreur de syncro de la box , jai verrifier 10 foi mes branchement rien a y faire

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Bon il me l ont passer en fibre , l aplication ma livebox me le precise , alors que je n ai rien demander ni fait koi ke ce soit , dans le village ou je suis il n ya pas et il ya jamais eu de fibre je reste **bip** et je commence a perdre patience , a force de me faire tournee en bourique je vais allez voir ailleur .