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[#1]

Bonsoir,
Depuis hier mon decodeur "ne fonctionne plus".
Il démarre et finit par arriver sur une page configuration et ça ne dépasse jamais l'étape 1.
J'ai déjà tout débrancher retrancher,fait un test (où l'on me dit que tout fonctionne correctement. ..),réinitialiser le décodeur.
J'arrive toujours sur l'erreur s55 ou S57. ..
Comment résoudre ce problème ?

Merci.

Julie

[#2]

Bonsoir @Julie7253

Voir ces FAQ:

- https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

- https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

Si le probleme persiste apres avoir effectuer toutes les manipulations demandées, contacte le service clients (du lundi au samedi de 8H à 20H) pour un échange de Décodeur TV, gratuit, en boutique Orange ou en point relais:
-Par Téléphone au 3900,
-Par eChat: https://espaceclientv3.orange.fr/ > Offre et Options puis en bas à droite "Contact". (Sur fond jaune)

Bonne soirée.

[#3]

Bonsoir Stavehord2,

J'ai déjà suivi vos 2 Faq sans succès. ..
Je souhaiterais contacter le service client par echat mais impossible de le trouver...
Pouvez-vous m'aider ?

[#4]

Bonsoir @Julie7253

Le bouton "contact" sur fond jaune apparait uniquement du lundi au samedi de 8H à 20H.

Rappel: pour contacter le service clients par eChat (du lundi au samedi de 8H à 20H): https://espaceclientv3.orange.fr/ > Offre et Options puis en bas à droite "Contact". (Sur fond jaune)

Bonne soirée.