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[#1]

Bonjour ,
Je rencontre l'erreur s57 , après avoir redémarré le décodeur , réinitialiser débranché etc il veut rien savoir .
Il se bloque sur configuration et met erreur s57 .
Merci beaucoup pour votre aide .

[#2]

Salut @depechecox

Voir les conseils qui figurent sur cette page .

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

De même que tu as la possibilité de te faire rappelé

après ouverture de celle-ci .

Si le problème persiste, voir par eChat via ce lien .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

[#3]

bonjour @depechecox

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

[#4]

Bonjour à tous ,
J'ai déjà tout essayé après avoir lu le sujet d'un membre qui avait le même soucis que moi et aucun résultat .
Je suis sur mobile donc j'ai pas accès au tchat non plus !

[#5]

re @depechecox

tu n'aurais pas la possibilité de te connecter chez un proche,sinon reste le 3900

sinon si tu as possibilité,passe en boutique le faire tester et si problème risque de faire l'échange

cdt

[#6]

Du coup j'ai pu avoir accès à un PC pour accéder au tchat et mon décodeur était mort , du coup petit saut en boutique pour échanger et j'en ai profiter pour passer à la V4 !
Problème résolu , merci à tous pour votre aide 😉

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bonjour @depechecox

merci du retour

bon weekend

[#8]

Bonjour @depechecox,

Je suis ravie que tout soit rétabli pour vous.

Nous restons disponible pour tout besoin ultérieur.

Bonne journée.

Corinne