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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Erreur s78-01 décodeur TV 4

Robin08
contributeur
12 501  

Erreur s78-01 décodeur TV 4

Le titre parle de lui meme


Solutions approuvées
Soula
contributeur occasionnel
9 088  

Re : Erreur s78-01 décodeur TV 4

Bonjour j ai reçu ce mail tjrs rien pfff null orange
Orange
Suite à votre demande d'assistance

votre numéro : XXXXXXXXXX

votre dossier : XXXXXXXXXX

réf. mail : XXXX

Bonjour,

Vous avez contacté votre service clients pour une assistance.

Nous vous confirmons le rétablissement et le bon fonctionnement de l'ensemble de vos services Orange comme validé avec votre conseiller.
Vous pouvez dès à présente tester votre accès Orange depuis le lien que vous avez reçu par SMS sur votre mobile.

Pour piloter, paramétrer ou encore dépanner vos services Orange internet, téléphone et TV, téléchargez l'application ­­­­Ma Livebox.

Merci de votre confiance

votre service clients Orange





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492 RÉPONSES 492
MightyBoo
contributeur
12 484  

Re : Erreur s78-01 décodeur TV 4

Bonsoir, même problème ici. Avez-vous trouvé une solution?

 

rennais35
contributeur occasionnel
12 472  

Re : Erreur s78-01 décodeur TV 4

Je vous conseille d'appeler le service client au 3900. Ouvert de 8h à 20h du lundi au samedi inclus.

 

Cldt,

Karim13
contributeur
12 421  

Re : Erreur s78-01 décodeur TV 4

comment faire ???

 

Matthiousse
contributeur
12 338  

Re : Erreur s78-01 décodeur TV 4

Le service dépannage m'annonce que la personne au téléphone qui m'a activé l'offre a oublié de cliquer sur une case pour activer le décodeur.

 

Après une relance de ma part, le processus est désormais lancé et peut prendre jusqu'à 10 jours m'annonce la personne en ligne ! 

Autrement dit les 50€ de "frais d'activation" sont payés dans le vide. Un geste de 20€ a été appliqué, ridicule car le service payé n'est pas fourni.

Vanessa_M
Webconseiller
Webconseiller
12 314  

Re : Erreur s78-01 décodeur TV 4

Bonjour à tous,


Je vous propose mon aide. 

Pour cela et afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.


Cordialement


Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Matthiousse
contributeur
12 310  

Re : Erreur s78-01 décodeur TV 4

Veuillez-trouver mes coordonnées par message privé.

 

Matthieu

Vanessa_M
Webconseiller
Webconseiller
12 291  

Re : Erreur s78-01 décodeur TV 4

@@Matthiousse ,


J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous remercie.

J'ai réalisé une mise à jour de votre dossier.

Je vous invite à éteindre électriquement vos équipements (Décodeur, Livebox). 

Puis à redémarrer dans le sens suivant : Livebox (attendez que tous les services soient OK pour continuer) et enfin le Décodeur.


Tenez-moi au courant suite à cela.



Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Matthiousse
contributeur
12 283  

Re : Erreur s78-01 décodeur TV 4

Bonjour Vanessa,

 

Merci beaucoup pour votre efficacité, bien supérieure à celle du service téléphonique.

 

La télévision fonctionne désormais.


Bonne journée à vous,

 

Matthieu

Vanessa_M
Webconseiller
Webconseiller
12 273  

Re : Erreur s78-01 décodeur TV 4

@Matthiousse ,


Merci pour votre retour, je suis ravie que votre service TV avec le décodeur 4 soit désormais opérationnel.


Je vous souhaite une excellente journée



Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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