TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour 

Bonjour depuis maintenant 1 an je n’arrive pas à avoir la tv toujours ce message d’erreur personne ne sait me répondre une idée ? Merci à vous . 

[#2]

Bonjour @Fab72290 

Il faudrait des détails concernant vos appareils ( TV / Décodeur / box )

sur le type de connexion ( Ethernet / WiFi )

[#3]

salut @Fab72290 

@jyjo29 

offre sosh ou orange ?

si sosh tu as pris l'option smart TV ?

si orange, tu as un décodeur TV ? option smart TV active ?

[#4]

Bonjour @Fab72290,

N'hésitez pas à nous faire un retour aux précisions demandées par @jyjo29 et @fredolerouge que je remercie et salue au passage.

On sera là pour vous proposer notre aide.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Sophie

[#5]

Bonjour , tv samsung smart, livebox 5, je n'ai pas de décodeur uniquement l'application. Tout à bien fonctionner pendant 2 mois et du jour au lendemain ce message..

Type de connexion wifi 

[#6]

Bonjour,offre orange .

  option smart TV active ? oui  cela à très bien marcher pendant 2 mois.

[#7 · Accepted solution]

Ici, on a ça 👈🏼 @Fab72290 : [...] Si la TV affiche l’erreur STV501 : cela veut dire que la mise à jour de l’application ne s’est pas bien passée au niveau de la mémoire en cache de votre TV. Pour vider le cache de la TV, veuillez suivre les instructions de Samsung. [...].

Qu'en est-il en suivant cette aide 🙂 ?

Brandon

[#8]

Bonjour @Fab72290,

Je reviens vers vous pour savoir si les manipulations proposées ont permis de résoudre l’erreur STV501 sur votre TV ?
N’hésitez pas à nous dire si tout est rentré dans l’ordre, ou si le souci persiste pour qu’on cherche d’autres pistes ensemble.

Bonne journée.
VaNess