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[#1]

Bonjour , depuis peu je n'arrive pas à aller sur le replay ça me met un message d'erreur v14c . J'ai redémarré plusieurs ma box et mes décodeurs comme ils le disent mais toujours rien ... Que faire ? Merci d'avance

[#2]

bonjour @AmélieV

en principe un redémarrage suffit

dans l'ordre ;

débrancher électriquement le décodeur,les liveplug si il y en a et la livebox

attendre 3 minutes et rebrancher la livebox attendre que les voyants soient allumés,les liveplug si il y a et le décodeur

bonne soirée

[#3]

Bonjour,

J'ai le même problème d'erreur v14c depuis plusieurs jours à chaque fois que j'essaie de me visionner un programme de VOD. J'ai effectué votre manip plusieurs fois mais sans succès...

Pourriez-vous aider svp?

Merci!

olivier

[#4]

Bonjour @oboura 

Pouvez-vous me dire si vos difficultés sont toujours d'actualité ?

Je reste à votre disposition. 

Bonne journée.

[#5]

Bonjour,

Je suis confronté également au probleme du code V14C

Mallgé plusieurs tentatives pour réinitiliser la livebox et le décodeur, le problème persiste.

Merci d'ssayer de me dépanner

[#6]

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

L'erreur persiste: message V14C à chaque fois que j'essaie de visionner un programme en replay (série sur OCS).

Merci pour votre aide.

Cordialement

[#7]

Bonsoir @oboura,

Souhaitez-vous que je consulte votre dossier ?

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Bonne soirée.

[#8]

Bonjour @blitz1462 

Rencontrez-vous toujours des difficultés ? 

Si oui, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Cordialement 

Maxime

[#9]

  Bonjour à tous ,

  je rencontre depuis 4 semaines des problèmes de replay ocs !!  j'ai conctacté support ocs , support orange , toujours en contact à ce jour , orange m'a mis en panne de décodeur ( plus de télé ) changement décodeur et télécommande ( pas la même ) !! reinitialisation décodeur neuf hier soir !! 1/4 d'heure après en panne (arret sur image ) redémarage décodeur ) et rebelotte puis code erreur V14C§§

                    J'abandonne et certaitement résilie mon abonnement internet avec orange !!!

                        PLEIN LE **bip** DE CETTE **bip** !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[#10]

bonjour @bjm

tu as bien suivi jusquà la réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

si pas de résultat

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt