Bonjour,
Quand vous avez effectué toutes les manœuvres qu'Orange préconise, du style redémarrer, vérifier les connections et que ça ne fonctionne toujours pas, ne vous prenez plus la tête sinon vous allez y passer votre journée et prendre une hausse de tension !! Le plus rapide après avoir essayer les préconisations, c'est d'appeler le service Orange 3900, et d'informer le technicien que vous avez suivie scrupuleusement les indications et que vous voulez un échange du matériel. De son coté il va vérifier le système à distance et s'il n'arrive pas à résoudre le problème, il vous donnera un numéro d'échange de votre matériel. Vous pouvez à ce moment, soit allez directement à une boutique Orange, où le matériel vous sera remplacé directement avec le numéro que l'on vous a remis, soit de se faire livrer à un point de livraison vers chez vous et vous retournerez au même endroit le matériel défectueux dans sa boite d'origine, sans frai de port. N'oubliez surtout pas de retirer votre carte de connexion sur l'ancien décodeur, vous en aurez besoin pour l'identification du nouveau.
Bonne continuation !
