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Bonjour,

Depuis ce matin ma livebox play m'affiche une erreur S57 qui se transforme en S55. Cela fait 5 fois que je fais le processus complet (éteindre, attendre 15 secondes, rallumer, entrer dans le menu de configuration, réinitialiser la box, attendre...).
Je commence à me demander si ma livebox n'a pas un problème plus grave...
Une aide serait donc la bienvenue !

[#2]

Bonjour,

Je suppose que vous parlez du decodeur TV et non de la livebox.

Si vous avez deja réinitialisé le decodeur TV, eteignez tout livebox et decodeur.

redemarrez la livebox et attendez qu'elle soit synchronisée.

redemarrez le decodeur TV

Si meme probleme, il faudra appeler le service client 3900 qui effectuera un full reset, et vous proposera l'echange en boutique ou en point relai si le probleme persiste

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En effet, il s'agissait du décodeur TV ! Très bien, je vais réessayer et appeler le 3900 sinon.
Merci de votre réponse.

[#4]

Bonjour @Bast0709 ,

Puis-je vous aider ?

Je reste à votre disposition

Bonne journée