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Bonjour,

impossible d'avoir un contact alors que Djingo ne précise pas jusqu'à quelle heure on peut avoir un conseiller, juste à parti de 08h00 lundi au samedi.

Ma question est la suivante: j'ai une Livebox 6, le brassage ethernet fonctionne mal, mais a priori la prise ethernet pour la TV, pour utiliser mes services  TV, que je n'ai pas encore installés, semble fonctionner en testant d'autres appareils.

Si je choisis l'option par ethernet lors de l'installation, et si je vois que cela ne marche pas, est-il facile de revenir en arriere et réessayer avec Wi-Fi ?

Le plus facile ce serait de prendre d'emblée Wi-Fi, mais à la FNAC qui m'a vendu la télé ils me disent qu'avec une Smart TV, l'ethernet est beaucoup mieux, que la Wi-Fi fonctionne souvent mal (j'ai vu cela dans les hôtels, et chez des particuliers en effet).

Et une question dérivée mai très importante pour moi, vu certaines contraintes: est-il possible de faire venir un technicien Orange au lieu de devoir se débrouiller tout seul en se faisant guider par téléphone par le service client ?

En vous remerciant pour ce que vous pourrez me dire.

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salut @GregHay 

rien à ce jour ne remplace l'ethernet, mais oui tu peux revenir en arrière en débranchant le câble et en réinitialisation le décodeur

mais la meilleure des choses que tu devrais faire, c'est de dépanner ton installation ethernet

d'ailleurs, quelques photos ne seraient pas de refus

distribution au panneau de brassage, câblage des prises, etc

règles le souci du réseau ethernet chez toi, tu régleras tous tes soucis

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Bonjour @GregHay,

J'ai le plaisir de prendre la suite de mes collègues, je suis navrée de lire que vous rencontrez un dysfonctionnement dans nos services.

Je tiens à vous rassurer, je peux faire la souscription au Pass pour vous si vous le souhaitez.

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée et votre adresse postale complète) en privé.

Je vous invite à le faire via le bouton ci-dessous.

Bonne journée

Eugénie