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Bonjour
Je viens vers vous en désespoir de cause.
Je viens de quitter un autre opérateur depuis 15 ans Car ras le bol des bugs et service client st technique déplorable.
Donc je viens d'arriver chez orange.
- 1 - ils ont bien envoyé les décideurs TV (2 Car j'ai pros l'option Multi TV) Mais ont oublié la live box. C'est ballot !!!!!
- 2 - je reçois enfin la Livebox. Ca ne marche pas !!! Ben non, y a un pb sur la ligne. Faut attendre le technicien !
-3 le technicien vient (3 jours apres Car wk, ben sinon c'est pas drôle ) et l'installe la box uniquement et résous le pb de la ligne. Le reste je me débrouille !
- j'installe les décodeurs. Dans le salon nickel. Dans la chambre ca ne marche pas. J'appelle orange , et je tombe sur une charmante demoiselle qui m'annonce en gros Que je suis une quiche et Que pour le Multi TV, fallait acheter un extendeur. Je lui dit que j'aurai aimé Que le service commercial me prévienne depuis Lgtps, ca m'aurais éviter d'attendre ! Et cette dernière me répond "ben, tOut le monde le sait qu'il faut acheter un extendeur !!!!! "
Alors j'ai fais des bonds, non seulement le service commercial aurait dû m'en parler mais là en gros la fille me fait PaSser pour une demeurée !!! Ben non mademoiselle, si on ne le dit pas je ne suis pas mme Irma !!!!
- 3 - j'achète l'extendeur : et vous savez quoi ???? Ben ca ne marche pas !!!!! Le test de connexion se fait Mais reste bloqué à la fin. Il est 22h, jy suis depuis 15h. Et j'ai fais toutes les manip possibles ainsi que lu certaines solutions du forum. En vain.

Je suis ravie !!! Bienvenue chez Orange !!!!!👿
Quelqu un peu m'aider ou je renvoi tout en miette ?!!!

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salut @Gumpy09

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@Gumpy09 a écrit :
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- 3 - j'achète l'extendeur : et vous savez quoi ???? Ben ca ne marche pas !!!!! Le test de connexion se fait Mais reste bloqué à la fin. Il est 22h, jy suis depuis 15h. Et j'ai fais toutes les manip possibles ainsi que lu certaines solutions du forum. En vain.
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et ce n'est pas surprenant, parce que les plugs (ou extender langage orange) ne sont pas obligatoires, mais très fortement déconseillés (et c'est valable chez tous les opérateurs)

quelle que soit la marque de plugs, quel que soit leur débit, CPL ou wifi, les plugs et la TV, c'est bien plus un problème qu'une solution

Pourquoi?

Parce que le flux TV est extrêmement sensible : la moindre perturbation, faiblesse de débit, et c'est la pixellisation ou le figeage, voire pire, la déconnexion (erreurs S01 ou S04 sur le décodeur).

Bien que vendus pour un usage TV, il faut savoir que les plugs n'ont pas le débit annoncé et sont bien mieux adaptés à un usage PC (leur usage initial, ce sont les FAi qui les vendent pour la TV).

Le souci c'est que la TV nécessite un flux linéaire que les plugs sont incapables de fournir

Dans ces conditions, tu risques bel et bien les désagrément tels que pixellisation ou le figeage.

Sache que la norme permet de relier décodeur et box avec un câble de 100 mètres sans pertes, que dans le commerce tu en trouves de 20-30 mètres tous faits.

Il n'y aura aucune perte comme ça, et un câble ethernet coûte 1 euro le mètre, contre 50 euros la paire de plugs si ce n'est plus.

Tu peux également voir si tu peux rapprocher la box de la TV en utilisant une autre prise téléphonique (le cas échéant).

Autre option, si tu es un tant soit peu bricoleur et pas daltonien (il y a un code couleur précis à respecter), tu peux tirer toi même un câble réseau en goulotte.

Toujours privilégier le rapprochement box/décodeur et laisser les plugs pour les PC, ce pour quoi ils ont été développés.

tu as une offre ADSL/VDSL ou fibre?

Parce que en ADSL/VDSL, l'option multi écran n'est pas la meilleure solution, lui préférer la clé TV orange

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Merci pour votre réponse. Encore une fois on vend du rêve et c'est pas donné encore en plus ! Je vais aller ce matin à la boutique si je peux changer le décodeur. Malheureusement je ne peux pas rapprocher de plug plus que ça ni changer de prise.
Je vais me renseigner et demande voir si effectivement c'était OK Orange. Merci en tout cas d'avoir pris la peine de me répondre. Je vous tiens au courant dans la journée

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Désolé écriture automatique. Je ne voulais pas écrire « c'était OK orange », je voulais écrire pour une clé Orange