Vous avez une question ?

Créer un sujet

TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Facturation double pour les chaines deja payer

contributeur
90  

Facturation double pour les chaines deja payer

Bjr orange tv
Bouquet intense souscrit et resilier le même jour donc bouquet a 49 e jusqu'à ala fin du mois comme le service client na pas su me donner la bonne infos croyant le bouquet intense couper je souscrit au bouquet cine serie max 21 euro 5 jour plus tard resultat facturer 49 plus 21 euros sachant que toute les chaine du bouquet cine serie max sont deja dans le bouquet intense et donc le service commercial ne veut rien entendre je connais pas de client qui paye double une seule baguette bas si chez orange c possible avec les bouquet sans engagement. Donc j attend a ce jour l appel du service commercial ce n est que pour 21 euros mais la pratique est honteuses.
3 RÉPONSES 3
#TopMembre
82  

Re: Facturation double pour les chaines deja payer

bonsoir @Thierry942 

 

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

************************************************************
L’obstination est le chemin de la réussite – Charlie chaplin
Webconseiller
41  

Re : Facturation double pour les chaines deja payer

Bonjour @Thierry942 


Afin de prendre connaissance de votre dossier pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, date de naissance, adresse et numéro de la ligne concernée en message privé ?


Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un excellent week-end.


Matthieu

signature.jpg

#TopMembre
29  

Re: Re : Facturation double pour les chaines deja payer

bonjour @Thierry942 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

************************************************************
L’obstination est le chemin de la réussite – Charlie chaplin

Vous avez une question ?

Créer un sujet

Trouvez les réponses à toutes vos questions

De nombreuses discussions sur les sujets qui vous intéressent :

115 membres connectés
et 2585 invités

Tous les membres en ligne

Infos utiles sur la Fibre

Tout savoir sur la Fibre